Публичная оферта

Условия использования сервиса

, именуемое далее «Delli», публикует настоящее Пользовательское соглашение, представляющее собой публичную оферту в отношении Пользователей сервиса Delli (далее «Пользователь»).

Перед началом использования сервиса Delli (далее «Сервис») просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Используя Сервис, Вы понимаете изложенные в настоящем Пользовательском соглашении условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Пользовательского соглашения, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Сервиса Delli. Использование Сервиса без согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения не допускается.

Акцептом настоящего Пользовательского соглашения является использование функций Сервиса в любой форме. Настоящее Пользовательское соглашение в отношении конкретного Пользователя вступает в силу с момента его акцепта Пользователем. Не допускается акцепт настоящего Пользовательского соглашения под условиями, либо с оговорками.

1. Общие положения

1.1. Delli — сервис (маркетплейс) заказа и доставки товаров, доступный в приложении Delli и на сайте delli.khubiyinc.ru (далее — «Сервис»). Сервис предоставляет Пользователю информацию о товарах Партнёров (магазинов, ресторанов, аптек и иных продавцов, далее — «Партнёр») и обеспечивает оформление, оплату и доставку заказов. Продавцом товаров выступает Партнёр, разместивший товары в Сервисе; Партнёр реализует товары дистанционным способом со своих торговых точек на основании договора с Delli.

1.2. Пользователь соглашается с тем, что товары реализует Партнёр. Сервис не несёт ответственности в случае расхождения внешнего вида фактически доставленного товара тому внешнему виду, который изображён в Сервисе.

1.3. Обязательства по реализации товаров согласно оформленному Пользователем заказу возникают непосредственно у Партнёра. При этом Сервис обязуется содействовать Пользователю в урегулировании возможных споров с Партнёром.

1.4. Партнёр вправе привлекать третьих лиц к доставке своих товаров, в том числе работая со службой доставки по договору на оказание услуг по доставке и кассовому обслуживанию.

1.5. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия использования сервиса в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.6. Настоящие Условия могут быть изменены Сервисом без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента её размещения по указанному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда находится на странице: https://delli.khubiyinc.ru/offer.html. При оформлении каждого заказа Пользователь обязуется ознакомиться с актуальной версией настоящего Пользовательского соглашения. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Использование Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Delli оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им положений действующего законодательства или настоящего Пользовательского соглашения.

2.3. Информация о товарах отображается в том виде, в котором Сервис получил её от Партнёра. Сервис не осуществляет проверку указанной информации, поскольку является посредником в отношениях между Пользователями и Партнёрами, вследствие чего не несёт ответственности за её полноту, достоверность и актуальность. Пользователь вправе запросить более подробную информацию о товаре (состав, документы о соответствии и другую), направив запрос на электронную почту khubiyinc@gmail.com.

2.4. Для оформления заказа Пользователь выбирает товары в Сервисе, указывает контактные данные и адрес доставки. Подтверждение оформления и статусы заказа отображаются в Сервисе. Вход в учётную запись выполняется по одноразовому коду, направляемому на номер телефона (звонком-сбросом или СМС), либо по адресу электронной почты и паролю.

2.5. В случае нарушения Партнёром условий реализации товаров, Пользователь вправе сообщить об этом по адресу khubiyinc@gmail.com, указав причину, с тем чтобы Delli передал обращение Партнёру для внутреннего разбора и решения вопроса с Пользователем.

2.6. Сервис содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, графику. Пользователь не вправе вносить в них изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты либо иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сервиса.

3. Стоимость и оплата

3.1. Просмотр каталога и информации о товарах в Сервисе осуществляется бесплатно.

3.2. Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости товаров, сервисного сбора Сервиса и стоимости доставки и отображается Пользователю до подтверждения заказа. Цены на товары устанавливаются Партнёром и фиксируются в момент оформления заказа.

3.3. Оплатить заказ можно наличными или банковской картой курьеру при получении, либо онлайн через платёжный сервис ЮKassa (при доступности онлайн-оплаты). При онлайн-оплате реквизиты банковской карты вводятся и обрабатываются на стороне платёжного сервиса; Сервис не хранит данные карты и не участвует в проведении платежа.

3.4. При оплате заказа формируется кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации. Электронный чек направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты.

3.5. Пользователь вправе отменить заказ до момента его подтверждения Партнёром. После подтверждения отмена возможна по согласованию с Сервисом или Партнёром. Возврат товара и денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации; возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Не допускается возврат товара ненадлежащего товарного вида, потребительских свойств или с истёкшим сроком годности, если это вызвано действиями Пользователя. По вопросам возврата и претензий к качеству товара Пользователю необходимо написать на khubiyinc@gmail.com или позвонить по телефону . Условия, порядок и сроки возврата регламентируются действующим законодательством РФ.

4. Отдельные условия оформления заказа

4.1. Стоимость доставки и минимальная сумма заказа определяются зоной доставки, в которой находится адрес Пользователя. Зоны доставки и их условия устанавливаются Партнёром для каждой торговой точки. Если адрес Пользователя не входит ни в одну зону доставки Партнёра, оформление заказа с доставкой по этому адресу невозможно.

4.2. Если сумма товаров в заказе меньше минимальной суммы, установленной для выбранной зоны доставки, оформление заказа невозможно до её достижения.

4.3. Товары, помеченные как недоступные, недоступны для заказа. Если у Партнёра нет возможности выполнить уже оформленный заказ в указанном виде, Сервис или Партнёр связывается с Пользователем для согласования изменения условий заказа либо его отмены.

4.4. Сервис может направлять Пользователю сервисные (транзакционные) уведомления, связанные с работой его учётной записи и исполнением заказов.

5. Согласие на обработку персональных данных

5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на защиту прав и свобод Пользователей. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

5.2. Для оформления и исполнения заказа Сервис обрабатывает: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (включая город, улицу, дом, географические координаты, а также квартиру, подъезд, этаж, код домофона и комментарий для курьера), состав и сумму заказа. Пользователь соглашается на обработку указанных данных. Не считается нарушением передача Партнёру и привлечённой службе доставки данных в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем.

5.3. Сервис получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных и обрабатывает их автоматизированным и неавтоматизированным способами. Под обработкой понимается любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, передачу и удаление.

5.4. Сервис направляет Пользователю сервисные (транзакционные) сообщения, связанные с работой учётной записи и исполнением заказов, на его номер телефона и адрес электронной почты.

5.5. Полный или частичный отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления в Delli письменного заявления. В этом случае Delli прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления, если иное не предусмотрено законом.

5.6. Базы данных с персональными данными Пользователей находятся на территории Российской Федерации.

5.7. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что предоставленные им данные (фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки) корректны и предоставлены добровольно, и выражает согласие на их обработку для поддержания связи с Пользователем в связи с исполнением заказов и работой учётной записи. Согласие предоставляется для Delli (ОГРН ) и может быть отозвано в любой момент путём направления электронного письма на адрес khubiyinc@gmail.com или звонка по телефону .

6. Решение спорных вопросов

6.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путём переговоров.

6.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего соглашения, является для них обязательным.

6.3. Претензии по настоящему соглашению могут направляться Сторонами по электронной почте.

6.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 10 календарных дней.

6.5. В случае возникновения судебного спора, спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Delli.

7. Общие положения

7.1. Настоящий договор в форме Пользовательского соглашения заключён Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.

7.2. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры по поводу данного соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

7.3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные принятые в соответствии с ним правовые акты применимы к отношениям между Пользователем и Партнёром, осуществляющим реализацию товаров дистанционным способом.

7.4. Сервис не несёт ответственности за исполнение обязательств Партнёром, являясь посредником в правовых отношениях между Пользователем и Партнёром.

8. Реквизиты владельца Сервиса

8.1. Сервис принадлежит и администрируется Оператором, который обладает всеми исключительными правами на использование Сервиса. Продавцами товаров выступают Партнёры Сервиса; реквизиты Партнёра предоставляются Пользователю при оформлении заказа и в кассовом чеке.